Devoluciones
Esta política distingue el desistimiento de una compra estándar de las incidencias por piezas dañadas, defectuosas o distintas de lo contratado.
Desistimiento de una compra estándar
Puedes desistir durante los 14 días naturales siguientes a la recepción, sin indicar el motivo. Comunícalo mediante el formulario de contacto o a [email protected], indicando nombre y número de pedido. Te enviaremos la dirección e instrucciones de devolución.
Devolución y costes
Debes enviar la pieza dentro de los 14 días naturales siguientes a tu comunicación. El coste directo del transporte de vuelta corre a cargo del cliente. No cobramos tasa de reposición; solo podrías responder de una pérdida de valor causada por una manipulación mayor que la necesaria para comprobar la pieza.
Reembolso
Reembolsaremos el precio y el coste de la entrega ordinaria inicial por el mismo medio de pago, como máximo 14 días naturales después de recibir tu comunicación. Podemos retener el reembolso hasta recibir la pieza o una prueba de su devolución.
Piezas personalizadas
El desistimiento no se aplica a una pieza confeccionada conforme a especificaciones elegidas por ti o claramente personalizada. Una pieza estándar fabricada bajo pedido no queda excluida por ese solo motivo.
Daños, defectos o error de envío
Si la pieza llega dañada, es defectuosa o no coincide con lo contratado, contacta con el número de pedido y fotografías. La solución y el transporte acordado no tendrán coste para ti. Estos derechos de conformidad son independientes del desistimiento y se mantienen durante el plazo legal aplicable.
No gestionamos cambios automáticos: cuando proceda, tramitaremos la devolución y podrás realizar un nuevo pedido.